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浙江金湖是浙江省首家寶馬4S店，金昌汽車收購浙江金湖之后，王超超是第一批派到4S店的員工之一并擔任服務經理。到店之后，他首先建立了一整套責任清楚、獎懲合理的績效考核制度，把目標分配到了每個組的每個人，極大激發了員工的積極性。同時對公司的服務流程進行了標準化梳理：包括對前臺接待及車間機修進行分組考核、推出夜間星月服務、組建了MINI專業服務團隊，現在MINI月平均進廠維修臺次由138臺增加到了275臺，月平均產值有66萬。他還招聘續保人員專門負責續保，年營業額可達到1000萬。

在王超超提議下，浙江金湖對4S店進行了整修，新擴增了廠區，增加工作場地12000多平方米。在新廠區設立了全新特色快速鈑噴流水線，可在6小時內完成一次普通的快速鈑噴作業，大大減少了客戶的等待時間。在加強硬件建設的同時，為了更好地服務客戶，在王超超的建議下，浙江金湖成立了“金英匯”VIP會所來為會員提供更多樣化、更高水準的個性服務和增值服務，提升寶馬車主的生活品質，樹立寶馬車主的健康社會形象，為車主提供一個溝通交流的平臺。金英匯俱樂部還獲得了CRM-2010年第三季度東區最佳案例獎。

　目前，浙江金湖的售后產值始終排在浙江省寶馬4S店第一的位置，寶馬集團副總裁默克先生及康波先生到浙江金湖檢查指導時，對公司的成績給予了充分肯定。另外，浙江金湖售后在行業內還相繼獲得了省級質量優秀達標企業，市級最具責任感企業，市級先進企業，市級優秀等級企業等稱號。

在王超超看來，他感覺自己就像一個等著接力的運動員，他該怎樣讓公司在他這一棒跑得更快，發展得更好，他一直在思索，一直在努力……

（金昌汽車 徐芹娟）